Estudo de casos funciona como ferramenta de apoio

Por Patrícia Bispo

Caso "Ventiladores Belo Clima" - Uma fábrica de ventiladores com respeitável nome no mercado descobriu que a sua linha de produção estava prejudicada por falhas na pintura final dos produtos. Depois de muita pesquisa, constatou-se que um determinado cosmético para as mãos, feito à base de silicone, usado pelas funcionárias da linha de produção, era o responsável pelo comprometimento da qualidade. A empresa fixou no vestuário feminino os produtos que poderiam ser utilizados por suas colaboradoras e conseguiu "eliminar" o motivo dos problemas.
Caso "A Herança" - Você recebe como herança um antigo casarão que mais parece um cenário da inconfundível Família Adams. Logo na entrada, o jardim é o local perfeito para ser um habitat de animais peçonhentos. Ao abrir a porta, você observa que toda a encanação da casa está entupida, inclusive o banheiro exala um odor insuportável que espantaria até um urubu. Para completar o quadro assustador, para ser beneficiado como herdeiro, você terá que residir durante um determinado período no local. Isto seria apenas uma das exigências feitas no testamento do seu amado e falecido tio.
Você pode estar questionando o motivo que levou a jornalista do RH.COM.BR a relatar estas duas situações tão diferentes. Para não deixá-lo sem feedback, adiantaria ao caro leitor que os parágrafos acima são pequenos resumos de dois casos apresentados no e-book "Estudo de Casos para Seleção e Treinamento de Pessoal" de autoria do consultor Egildo Francisco Filho. O primeiro caso, de acordo com mentor do trabalho é um estudo técnico que pode servir de orientação para as organizações na solução de problemas do dia-a-dia. O segundo caso destina-se à aplicação de uma técnica conhecida como GUT (Grave, Urgente e Tendência), onde se prioriza situações e se encontram soluções e alternativas racionais.
Ao todo, são 18 exemplos de casos que relatam diferentes situações vividas por empresas e que podem ser usados como ferramenta de apoio em dinâmicas de grupos, para seleção e treinamento de pessoal, principalmente a nível gerencial, onde a tomada de decisão interfere no sucesso do titular do cargo.
"Sempre dediquei grande parte da minha vida profissional aos treinamentos e encontrava dificuldades, na época, para encontrar casos para estudo. Resolvi, então, basear-me em fatos reais para escrever casos de empresas onde ações deveriam ser tomadas e alguns casos onde os resultados não foram dos melhores", comenta Egildo Francisco Filho ao lembrar o que o motivou a realizar este trabalho. Segundo ele, os profissionais que atuam em Recursos Humanos sentem certa dificuldade de encontrar materiais específicos sobre dinâmicas de grupo em seleção, principalmente os voltados para executivos e treinamento de pessoal. "Os materiais que encontrei, geralmente, eram traduzidos e estavam fora da realidade nacional, pois eram de autores americanos. Conheci e vivenciei bem a época da repressão nas empresas onde um ditado existia: manda quem pode e obedece quem tem juízo. Isso me ajudou a entender melhor as situações e a descrevê-las", complementa.
Na apresentação do e-book, o autor faz referência a uma característica peculiar da publicação - o bom humor, pois muitas situações relatadas podem ser consideradas como motivo para arrancar boas risadas dos leitores. Para Egildo Francisco Filho, as situações nas empresas, muitas vezes, parecem ser um extremo da realidade, como uma comédia, embora determinadas situações possam ser desagradáveis. "Todos nós gostamos de casos ou de causos. E quem não gosta de ouvir seus avós contando histórias e situações que nos prendem a atenção e nos levam a entrar no conto e vivenciá-lo?", questiona.
Ao término da apresentação dos casos, o autor revela em que situação cada um dos casos relatados pode ser aplicado como, por exemplo, em trabalhos que envolvam avaliação da capacidade de desenvolvimento das pessoas; racionalização de operações; dinâmicas de grupos para seleção de gerentes e supervisores; burocratização demasiada das organizações; treinamentos; supervisão, entre outros. O autor também apresenta ao leitor uma série de perguntas que podem ser usadas para condução dos trabalhos. "Relatar um caso apenas, não ajuda muito. As perguntas que apresento, visam facilitar o leitor a pesquisar. As perguntas ajudam a direcionar o material quando utilizado em dinâmicas de grupo para Seleção de Pessoal. O profissional que for utilizar o material para suas atividades, poderá ainda enriquecê-lo com a elaboração de outras perguntas. Isso, no entanto, dependerá de cada processo que o profissional de Recursos Humanos esteja conduzindo", finaliza.

Disponível em: http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Materia/3106/estudo-de-casos-funciona-como-ferramenta-de-apoio.html